Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij Nuit Atelier heb je 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Herroepingsrecht / bedenktijd
Bij een online aankoop heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Onze 30 dagen retourgarantie is een extra service bovenop dit wettelijke recht.
Voorwaarden voor retour
Om je bestelling te kunnen terugnemen, vragen we dat het artikel:
- ongedragen en ongewassen is
- alle originele labels en kaartjes nog bevat
- wordt teruggestuurd in de originele verpakking
Bij waardevermindering doordat het artikel meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen (zoals je in een winkel zou doen), mogen wij een bedrag inhouden op de terugbetaling.
Defect of beschadigd ontvangen?
Is je bestelling defect of beschadigd aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Hoe retourneer je?
- Controleer of het artikel ongedragen is en alle labels er nog aan zitten.
- Mail ons via support@nuitatelier.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de verdere instructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen. Wij vergoeden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, maar niet eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendoptie.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Contact
Vragen? Mail ons via support@nuitatelier.com